即看即記…全記錄~有理走遍天下是錯誤,看來偷拐騙才是王道!!

■■ 公務模式︰怠惰是本性;愛辯又成性;輔導是無方;監督是無力;證據是廢物;法令是假的;袒護是程序;推諉是常態;花錢當績效;依法不是法;窮忙作假事;虛心呼弄民;改善下輩子;通報辦不到;稽查是無能;擺爛是慣性;吃案是結果,一點也不感意外~■

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【大大】漠視雙大老客戶的權益~雙享年約陷阱重重!!收2,000罰金才是目的.

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版主是大豐(160462)及大無畏(104072)同一客戶,
連客服都找不出申辦日,版主大豐超過20年以上,大無畏近10年吧!(客服楊小姐,當時服務蠻客氣,現在客服就很差了)[大大FB]
之前二大合併為大大時,
即向公司反應該作"優惠".

當時都說"還沒規劃好".

今因上月更換"數位機"音量過小,
為了找大豐客服電話,上官網…
一看…有暈耶~~
老客戶大豐和大無畏同時簽二年,即可有66M/5M,季繳1500元的權益.

結果撥電反應,同意簽大豐二年,大無畏亦是,等同原方案價格不變,頻寬升等由16M/3M為66M/5M,竟然遭拒…
喂~~是怎樣呀!!
版主沒有解約,也沒降頻,僅是要求雙享續約..不行嗎?不然,請問有誰那麼剛好可以"雙享續約"呢?
像我這般老客戶,總該有的權利要求吧!!反問"客服強勢什麼"呢?像話嗎?
這群"客服",能隨口亂說嗎?官網也沒說"不能升級"呀!!

不然…
我去向NCC投訴嘛!!
看是你較"有理",還是我"較有理",好不好.

那有這樣"強勢"的客服人員呀!

你要"強勢"總該"講理"點嘛!!
我申辦大豐20多年,
大無畏也10多年,
長期客戶,
換來你們"客服"的無禮嗎?

搞清楚點,誰付錢的呢?服務那麼"強勢",是怎樣呀!!

聽清楚,我沒說"解約",何況大豐我也沒"簽二年約".
現在要簽大豐"二年約",來順便"升級"大無畏,由16M/3M為66M/5M,
那是大大官網的訊息,
白紙黑字寫得清清楚楚的(參剪圖),
為何針對同時是大豐和大無畏頻寬的老客戶的我而言,
為何不能呢?
簽大豐"二年約"取得"66M"季繳1500的資訊是"大大"的官網資訊,並不是我個人去爭得,
為何我就無權呢?
要蠻橫的剝奪我的權益嗎?

那~~就上NCC說清楚囉!!
廣告不實嘛!!還可去"消基會"投訴喔!!
20140725二合一

=============
後記:
結論: 客服戴小姐堅稱是不能"升等",算是"違約",哇哩咧~~哪點算是"違約",還是一樣繳1500元,只不過雙享權利由16M/3M升至66M/5M,這是大大公司提出給老客戶的"優惠"方案,不是嗎?
那~~大大公司說穿了,就是擺明雙大客戶,根本不允"升等",那二年約的雙享只是一個"騙招"罷了~~
好~~了解,反正…難堪的是大大公司,
我~~這老雙大客戶[大豐160462/大無畏104072],給錢囉!!敢要就給囉~~
給"老客戶"優惠是騙招,沒什麼應變方案.唯一方式不是稱作"升等",是"解約",罰~~罰2,000元.
實在無言,更是無理,還覺得是"無禮"啦!!
好吧!!要錢…給囉 ~~
雙享由客服吳先生代處理…
約7/26早派員來,先處理大豐數位機音量過小問題.
同時簽"雙享"二年約.
吳先生稱還會收8.9月及押金,請我先付款.
同時,繳現金和押金–8.9月1000元+押金1000,計2000元.
二年約由2014.8.1-2016.7.31止
下回出帳單是10.11.12季繳,大豐大無畏分別開繳費單,對這帳單,也是令人頭大的,怎麼不開在一起呀!!
另一台16M/3M退押金要求親自去辦,才行….這真是擾民,讓我覺得真是無言,申辦隨口說說就可以,退押親辦….唉!!
再說,整個程序,根本也不是解約,還硬是蠻幹!!唉~~

By the way,大大配套每次都出問題,以本次老客戶"雙享"就是問題爭議極大的策略,都沒考慮到,像我週遭的親友全都是大大"雙同客戶",卻沒"優惠",倘下回又來競爭對象,恐怕不被尊重的"雙同客戶",說白點…連我,都肯定跑掉.
.

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